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(故障维修服务指引)

 一、车辆在天津境内发生故障

如客户驾驶承租车辆突然发生车辆故障,无法正常行驶,请立即联系您的车管人员并描述车辆故障情况,在车管人员指导下进行简单维修,车辆简单修复后应马上到我公司维修部门再次进行检查,无问题后再上路行驶。如在车管人员指导下仍无法修复故障上路行驶,我公司车管人员会根据您的所在位置快速到现场进行救援维修。

 二、车辆在外埠发生故障

如客户驾驶租赁车辆在外埠突然发生车辆故障,无法正常行驶,请立即联系您的车管人员并描述车辆故障情况,在车管人员指导下进行简单维修。如在车管人员指导下仍无法修复上路行驶,请到距离您所在位置最近的车辆4S店进行维修,并妥善保存维修清单,我公司会根据维修清单为您报销费用。

 三、车辆需进行保养

如客户驾驶的租赁车辆到达规定保养里程(一般车型首保里程为5000-7500公里),首次保养持保养手册、车辆行驶证到您最近的4S维修店进行车辆保养,2次保养开始以后到达规定保养里程(一般车型规定保养里程为每行驶5000-8000公里)请通知您的车管人员,车管人员会指导您到指定的协议维修厂进行车辆保养。

 四、所租车辆轮胎被扎

如客户发现租赁车辆轮胎变形,可能无法达到标准胎压,请立即将车辆停靠在路边安全地带,并在来车方向放置停车牌等警示标志,更换车辆备胎(如轮胎形状未见异常,但发现有明显尖物刺入轮胎,请勿将尖物拔出)并到指定车辆轮胎修理地点或指定4S维修店对车辆原胎进行修复。 

 五、车辆遇涉水灭车情况

如客户驾驶租赁车辆涉水灭车,请勿在水中点火着车,应联系您的车管人员并在其指导下,将车辆推至无水地带,检查车辆空滤是否进水,如无法进行专业检查请等待我公司车管人员,车管人员会根据您的位置快速到达现场进行救援维修

 六、所租车辆故障灯亮处理方法

如客户驾驶的租赁车辆故障灯闪烁明亮时,请您立即联系您的车管人员,根据车管人员的建议进行处理,以排除行车隐患,切勿无视故障灯亮继续使用车辆。

 

 

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